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FAQ - Foire Aux Questions

Questions relatives au logiciel MONCLUB

L’ASCM va prochainement mettre un place en nouveau logiciel intranet.
Pour accompagner au mieux nos bénévoles, nous avons rédigé une Foire Aux Questions pour répondre à un maximum de question possible.

Il est également possible de poser une question supplémentaire à l’aide du formulaire présent en bas de cette page.

Que doivent faire les bénévoles des sections avant inscription des adhérents ?

1 – Pour leur section, à partir de septembre 2022, créer les créneaux de leurs activités jusqu’en juin 2023
2 – Sur la saison 2022-2023, créer les formules d’adhésion

Pourquoi un adhérent inscrit à plusieurs activités doit-il payer plusieurs adhésions ASCM ?

L’erreur, vient d’une mauvaise configuration des produits : dans « type » produit –> valeur « une fois par saison » au lieu de « systématique » ==> la correction sera faite prochainement par les administrateurs

Comment créer des combo d'activités au sein d'une section ?

1 – Niveau produits par admin expert, création des « combo » avec prix cotisation du combo, par exemple créer « MAINTIEN+pilates » avec montant cotisation 190€
2 – Créer une formule d’adhésion « MAINTIEN/PILATES » en ajoutant les produits « MAINTIEN+Pilates » et « adhésion »

Comment valider les pré-inscriptions ?

Adhérents –> saison 2022-2023 –> Autres filtres, choisir « tags » –> « nouvelle inscription » –> choisir adhérent –> formules abonnement –> choisir ligne avec sablier, cliquer sur « : » puis sur « valider pré-inscription »
L’adhérent recevra un message lui indiquant la possibilité de payer au club ou en ligne.

Comment les adhérents peuvent-ils payer en ligne ?

Uniquement au travers de l’application chargée sur smartphone ou tablette. N’est pas possible au travers d’un simple ordinateur, dans ce cas paiement par chèque, virement ou espèces.

Quel est l'identifiant unique dans MONCLUB ?

Uniquement au travers de l’application chargée sur smartphone ou tablette. N’est pas possible au travers d’un simple ordinateur, dans ce cas paiement par chèque, virement ou espèces.

Peut-on mettre les deux parents niveau responsables légaux parents/enfants ?

Uniquement au travers de l’application chargée sur smartphone ou tablette. N’est pas possible au travers d’un simple ordinateur, dans ce cas paiement par chèque, virement ou espèces.

Quels formats pour les documents à joindre par les adhérents ?

Uniquement au travers de l’application chargée sur smartphone ou tablette. N’est pas possible au travers d’un simple ordinateur, dans ce cas paiement par chèque, virement ou espèces.

Comment supprimer une CB enregistrée au moment du paiement sur l'application mobile ?

Uniquement au travers de l’application chargée sur smartphone ou tablette. N’est pas possible au travers d’un simple ordinateur, dans ce cas paiement par chèque, virement ou espèces.

Est-il possible de faire des paiements partiels par CB ?

Non, ce n’est pas possible. Uniquement par chèque en fonction des modalités édictées par la section.

Comment annuler une inscription faite par erreur par un adhérent ?

Annulation par un membre re du bureau de la section de l’inscription au niveau du site puis l’adhérent doit refaire son inscription à partir de l’application mobile.

À quoi sert le mail du coach demande sur les formules d’adhésion ?

Cela permet de recevoir avant chaque cours, la liste des adhérents inscrits au cours. Peut vous aider pour le pointage.

À quoi sert sur le formulaire des formules d’adhésion, le bouton « restreindre l’accès avec mot de passe » ?

À limiter l’accès aux inscriptions à cette formule par exemple aux anciens adhérents pendant une certaine période, en leur communiquant un mot de passe pour accéder à la formule.

Comment tester les formules d’adhésion ?

Niveau section, cliquer sur les trois « … » puis sur « accéder aux inscriptions en ligne »

Comment éditer une facture ?

Pour l’instant, seule la section peut le faire (Adhérent —> formule adhésion —> cliquer sur trois « . » —> télécharger le recu

Quels moyens de paiement s'offre aux adhérent dans le cadre d'une pré-inscription une fois validés par l'administration ?

Les adhérents n’ont que deux possibilités :

– Soit la CB en ligne uniquement, et sur l’application mobile
– Soit tous les autres moyens de paiement que vous acceptez sur place au club.
 

L’administrateur de section ne peut pas choisir ce qui est accepté dans les moyens de paiement en ligne en mode  » pré-inscription » .

Dans le cas d’une inscription directe sans mode « pré inscription » préalable de l’adhérent, l’administrateur peut sélectionner les moyens de paiement dans les paramètres avancés de la formule d’adhésion, ce qui conduit l’adhérent à valider sa demande d’inscription par un paiement de son choix parmi ceux que validés lors de la création de la formule d’adhésion.

Comment enlever le tag "formule exp. dans 10 jours" ?

1 – Clique sur l’adhérent par exemple ADOUTTE Sienna

2 – Cliquer sur le symbole « Icône De Crayon Symbole De Vecteur Isolé
          Simple Crayon Noir Vecteurs libres de droits et plus d'images
          vectorielles de Affaires - iStock » à côté de « détail adhérent », pour modifier

3 – Descendre tout en bas de la fenêtre « Modifier adhérent » puis cliquer sur le symbole  » Signe de multiplication de marque X Icônes d'ordinateur, symbole, divers, logo png | PNGEgg  » en bout de tag suivant « Formule exp. -10j »

Comment changer la saison de rattachement d'un adhérent ?

Comment basculer, dans la liste des adhérents d’une section, un adhérent ayant renouvelé son inscription en ligne pour la saison en cours 2022/2023, mais qui est resté inscrit dans les listes de validation MonClub en saison précédente fermée 2021/2022 ?
 
Cette Situation est liée à l’import des données récupérées vers le nousveau logiciel MonClub, qui a automatiquement rattaché les adhérents à la saison 2021/2022.
 
Pour changer la saison, il faut ouvrir la page personnelle de l’adhérent, puis aller dans l’onglet  « saison new«  présent dans la barre d’actions à l’horizontale, puis cliquer » ajouter une saison » (voir les captures d’écran ci-dessous)
 
Il faut renouveler la manipulation pour chacun des adhérents concernés par cette erreur d’affectation de saison.

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